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值班经理

值班经理

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值班经理

值班经理(manager on duty,简称MOD),酒店术语,又译行政督导,一般是指在规定时间内被指定为总经理的代表,负责酒店对客户服务及品质并确保客人安全。

也可称之为EOD(全称Executive on duty),指在酒店总经办各级领导day off的期间对酒店整体运作全盘行政监管、记录并将突发情况即时上报请示处理,但在EOD期间具备一定权限处理一些紧急事务,超出权限范围的事务应实时跟进并即时请示上级授权处理。

另,MOD根据实际授权情况,也可称之为Master on duty,代指执勤期间可全权处理酒店各项行政或运营事务,仅具备授权清单内的代行权。

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